Page 66 - Astramagz Edisi Januari 2022
P. 66
INSAN ASTRA
INSAN ASTRA
Foto: freepik Astra Total Quality Control, yang kemudian berkembang
menjadi Astra Management System. Tujuan keunggulan
operasional adalah untuk memberikan nilai terbaik bagi
pelanggan, yang didefinisikan sebagai kualitas, biaya, dan
pengiriman melalui penerapan prinsip, sistem, dan alat
yang tepat.
Dalam industri, mencapai keunggulan operasional men jadi
kegiatan yang berkesinambungan, rutin. Perusaha an tidak
akan berhenti atau menerima begitu saja. Persoalannya,
konsumen akan terus menaikkan permintaannya sesuai
kebutuhan pasar dan persaingan. Jadi, keunggulan
operasional bukanlah tujuan.
Mengapa? Standar keunggulan terus berubah. Pelanggan
akan mengubah perilaku mereka dan menyesuaikan gaya
hidup mereka dari waktu ke waktu, sesuai dengan tren
yang berlaku.
Keunggulan operasional dapat dipertahankan di Astra
karena pendekatannya yang holistik. Pemimpin sebagai
panutan, keterampilan teknis, konsistensi dan disiplin perilaku
Insan Astra, dan berbagai sistem pendukung. Semua telah
bekerja sama untuk mengembangkan budaya yang kuat.
64
64 Januari 2022 | www.astra.co.id
.astra.co.id
Januari 2022 | www
