Page 65 - Astramagz Edisi Januari 2022

INSAN ASTRA
INSAN ASTRA
Resep Jitu Astra
Agar Miliki Keunggulan Operasional

Kepuasan pelanggan merupakan alasan utama perusahaan
harus mengejar keunggulan operasional. Dengan tingkat kualitas
yang sama dari produk pesaing, industri harus menemukan celah
untuk mempertahankan posisi keunggulan di pasar.

al ini menggambarkan budaya perusahaan yang meng­
bagaimana Astra me­ akar kuat. Banyak aspek yang
H netap kan keunggulan diadopsi dari industri manufaktur
operasional sebagai bagian dari dan menjadi sumber acuan utama
ketika Astra mengembangkan
konsep ini di awal tahun 1980­an.
Artikel ini
disadur dari Berawal dari Astra Total Quality
salah satu Control, keunggulan operasional
bab buku
ASTRA, on berkembang begitu pesat, jauh
Becoming melampaui konsep awal para
the Pride
of Nation pionirnya.
oleh Yakub Secara lebih sederhana, kerangka
Liman.
Astra Operational Excellence di­
gambarkan sebagai kerangka

63
Januari 2022 | www.astra.co.id 63
Januari 2022 | www.astra.co.id