Page 37 - Astramagz Edisi Maret 2023

RAGAM

Garda Oto Juara Satu dalam Ajang
Penghargaan ICEA 2023

arda Oto dari Asuransi
Astra kembali meraih
G penghargaan juara satu
Indonesia Customer Experience
Awards (ICEA) 2023 dari Majalah
SWA dalam kategori Asuransi
Kerugian Mobil Terbaik, dengan
predikat Excellent.
ICEA bertujuan memberikan
apresiasi kepada merek­merek
yang konsisten berkreasi me­
nakluk kan gelombang harapan
dan tuntutan pelanggan, serta
ber hasil memberikan pengalam an
positif kepada para pelanggannya.
Penilaian merujuk hasil survei fitur­fitur layanan produknya demi Garda Siaga
secara face to face interview memenuhi segala kebutuhan menyediakan
layanan
terhadap 5.000 responden di pelanggan. "Layanan yang simple, Garda Siaga
kota Medan, Jakarta, Bandung, reliable, dan memorable pada Emergency
Roadside
Semarang, Surabaya, dan Makassar. setiap moment of truth bersama Assistance
Responden dipilih karena mewakili pelanggan, adalah salah satu tujuan (ERA) selama
24 jam di
pelanggan dari ber bagai kategori kami dalam mengembangkan produk seluruh
produk/jasa, dengan melakukan dan layanan," tutur Marketing–Retail jaringan
Asuransi Astra
penilaian di dasarkan pada pe­ & Digital Business Director Asuransi di Indonesia.
ngalam an mereka dari aspek kog­ Astra Wisnu Kusumawardhana, pada
nitif, afektif, perilaku, dan sosial. 1 Maret 2023.
Garda Oto terpilih sebagai yang "Sehingga apresiasi yang di beri­
terbaik karena sukses beradaptasi kan melalui penilaian dari para
dan berinovasi mengembangkan pelanggan inilah sesungguhnya
yang menjadi motivasi kami untuk
tetap dapat menghadirkan yang
terbaik hingga saat ini. Kami akan
terus berupaya mengembangkan
strategi untuk produk dan layan an
kami dengan tak lupa me nyesuai­
kan kebutuhan dan keinginan
para pelanggan dan masyarakat,"
imbuh Wisnu.

35
Maret 2023 35 www
Maret 2023
www.astra.co.id.astra.co.id